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4주차 인뎁스 사용자 리서치
다락(多樂) project
1813097 박수아, 1810778 정희진, 1814961 조성하
진행 방식 : 경험 인뎁스 인터뷰 / 섀도잉 / 흔적따라가기
1. 경험 인뎁스 인터뷰
1) 인터뷰 대상 (2명)
: 오00 (20대 초반, 여성)
: 홍00 (20대 초반, 여성)
2) 인터뷰 목적
: 독립서점을 이용하는 사용자의 니즈와 일련의 행동양상을 파악하기 위함.
: 향후 추가, 발전될 아이디어, 기능에 대한 기반이 되어줄 세부사항 제공.
3) 인터뷰 방식
: 총 35가지의 질문과 세부 질문들로 구성됨.
: 사용자가 방문한 특정 독립서점과 그곳에서의 구체적인 상황, 느낀 점을 질문.
2. 섀도잉 프로세스
0411-0412 경험 인뎁스 인터뷰
1) 섀도잉 대상 (1명)
: 윤00 (20대초반, 여성)
2) 섀도잉 목적
: 독립서점을 직접 방문하는 과정을 영상으로 기록.
: 더 정확하고 자세한 사용자의 니즈 파악 가능.
: 사용자의 반응을 바로 확인하며, 개선점에 대해 논할 수 있음.
3) 섀도잉 방식
: 영상 촬영을 통해 사용자의 경험을 기록.
: 사용자가 불편함을 느끼는 경우에 대해 이야기하고, 그것을 어떻게 개선할 수
있을 지에 대한 논의를 함.
0411 섀도잉 프로세스
3. 흔적을 따라가기 (mobile based)
2) 목적
: 20대 초반 여성이 아닌, 더 넓은 폭의 사용자들의 행위 양상 파악.
: 해시태그 기능을 통해 대중의 관심사는 무엇인지, 그 빈도수 파악.
1) 대상 (불분명)
: 독립서점을 방문해본 다수의 사람들.
: 주로 2030 여성
3) 방식
: 독립서점 관련 컨텐츠가 가장 많이 업로드 되는 플랫폼 설정 - 유튜브, 인스타그램
: 각각의 플랫폼에서 독립서점이라는 키워드 검색 후, 사용자의 행동 관찰.
인스타그램
유튜브
4. 포스트잇
진행방식
: 3 가지 기준(팩트, 발견점, 아이디어)으로 리서치 과정에서 얻은 정보를 정리함.
: 정보정리방식은 Lists 와 maps 를 사용함.
사용자에 대한 팩트
: 물리적, 심리적,
경험 및 지식, 이용행태적
특성으로 정리
발견점
: 사용자가 느끼는 불편한 점
위주로 정리(구체적 니즈 파악)
새로운 아이디어
: 외부공간, 내부공간, 컨텐츠에
대한 개선안
그 외
: 어떤 컨셉을 적용할 것인지
기능의 총 집합이 아닌,
고유성을 가지기 위함.
0413 포스트잇
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